Diritto di recesso

Il diritto di recesso dell’Utente Cliente è tutelato dal D.lgs 206/2005 e successive modifiche. L’Utente ha il diritto di recedere dall’acquisto dei prodotti ordinati su alchemillabiomarket.com entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricezione della merce.

Il diritto di recesso non è consentito in caso di prodotti confezionati sigillati, aperti dal cliente. L’Utente è responsabile di eventuali danni occorsi alla merce prima della consegna di reso, a meno che non si tratti di accertati difetti di conformità del prodotto preesistenti; quindi non sono rimborsabili i prodotti danneggiati, usati anche solo in parte, incompleti o con confezione aperta.

Per annullare un ordine già inviato ma non ancora spedito, contatta il Servizio Clienti. Un operatore si occuperà della procedura di annullamento, rimborsando se necessario l’importo corrisposto per l’ordine.

Come effettuare il reso?

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare subito comunicazione scritta mezzo mail al Servizio Clienti e poi procedere all’invio della merce all’indirizzo della Sede Operativa del Titolare: Via Bremola, 46 -25031 Capriolo (Brescia).
Le spese di spedizione del reso, sono a carico dell’Utente. I prodotti restituiti devono essere accompagnati da copia della mail di conferma ordine (o della fattura, se richiesta) affinché si possa verificarne il contenuto.

Quando ricevo il rimborso?

In caso di recesso entro i termini stabiliti, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti sostenuti, incluse le spese di trasporto standard (sono escluse le spese di servizi di consegna a condizioni particolari).
II rimborso può tardare nel caso in cui non si siano ricevute le merci o una prova del loro rinvio al Titolare.